互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,對家居建材行業(yè)也是產(chǎn)生了不小的波動,不少經(jīng)銷商對廠家的網(wǎng)絡(luò)銷售心存疑慮,視為洪水猛獸,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的銷售會打亂終端的價格體系,對他們的實體店面造成不小的沖擊。對此捷西表示經(jīng)銷商大可不必如此擔(dān)心,捷西始終與經(jīng)銷商共謀發(fā)展。
的確,在電子商務(wù)出現(xiàn)之后,廠家可以通過自建平臺和第三方平臺(如天貓、專業(yè)的家居建材網(wǎng)絡(luò)銷售平臺),繞過了經(jīng)銷商,直接面對終端消費者。但捷西認(rèn)為,從目前家居建材電商的態(tài)勢和發(fā)展趨勢來講,線下實體店是有著存在必要的,所以經(jīng)銷商不必過于擔(dān)憂,應(yīng)該順應(yīng)時代,著力創(chuàng)新,以謀求發(fā)展。
消費者要通過實體店來認(rèn)知品牌
家居建材產(chǎn)品作為耐消品,與家電、數(shù)碼IT、快速消費品最大的區(qū)別,就是家居建材產(chǎn)品是消費者在新購買住房后一次性消費的產(chǎn)品,一生只消費一次或者兩次居多,消費者平時不關(guān)注,只有購房前后,才會關(guān)注。所以,家居建材產(chǎn)品是消費者低關(guān)注度的產(chǎn)品,家居建材行業(yè)是低關(guān)注度的行業(yè)。消費者對家居建材品牌的認(rèn)知和信任,很難在網(wǎng)上一次性完成,消費者必須通過對實體店的了解來對品牌建立認(rèn)知和信任。這也是一些耐消品的電商企業(yè)為何要在全國不斷開設(shè)實體店的原因。
網(wǎng)上難已做到真正的產(chǎn)品體驗
雖然隨著虛擬技術(shù)的發(fā)展,一些家居建材企業(yè),運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的虛擬體驗,但這種虛擬體驗是無法取代實體體驗的。像捷西家居,產(chǎn)品品種多款式豐富,消費者只有在現(xiàn)場,通過專業(yè)人員的現(xiàn)場講解,現(xiàn)場引導(dǎo),現(xiàn)場體驗,才能獲得完整的產(chǎn)品體驗,且對于整體定制行業(yè),產(chǎn)品的計價都是不能在網(wǎng)上100%完成的。所以經(jīng)銷商關(guān)心的應(yīng)該是做好服務(wù),為消費者提供更好的消費體驗,與品牌共發(fā)展。
資源整合,與經(jīng)銷商共謀發(fā)展
捷西品牌一直重視資源整合,為經(jīng)銷商帶來更多利益。目前,捷西公司已構(gòu)建起遍布全國17省市近400家門店的銷售網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷商盈利率高達(dá)98%。同時捷西在全國建立起了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),一旦有服務(wù)投訴,我們的服務(wù)人員決不拖延,決不推諉,迅速解決問題,讓每一個加盟商無后顧之憂。而新的時代來臨時,捷西也是積極開拓創(chuàng)新,拓寬銷售渠道為經(jīng)銷商謀求更多市場資源,謀求共贏。
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