售后服務(wù)

對(duì)任何一件產(chǎn)品來(lái)講，特別是大的產(chǎn)品，售后服務(wù)很重要。消費(fèi)者在訂購(gòu)櫥柜時(shí)一定要問(wèn)清楚產(chǎn)品保修等問(wèn)題。有些消費(fèi)者確實(shí)不注意產(chǎn)品的質(zhì)保維修，其實(shí)櫥柜的質(zhì)保維修在一定程度上可以說(shuō)明該品牌的可信度，但這其中也會(huì)有陷阱。櫥柜的質(zhì)保維修，除了保修年數(shù)外，服務(wù)內(nèi)容也有差別。

如某品牌提出的“質(zhì)保5年”是指“免費(fèi)質(zhì)保五年”，即在五年當(dāng)中，不論產(chǎn)品出現(xiàn)任何問(wèn)題，售后服務(wù)人員將在24或48小時(shí)之內(nèi)上門(mén)免費(fèi)解決，之后終身負(fù)責(zé)維修。而另一品牌的質(zhì)保五年則指的是五金件等易耗品在五年之內(nèi)免費(fèi)維修更換，而另外一些如柜體開(kāi)裂等終身維修。此外，一些品牌還會(huì)將每年的3-4月份定為服務(wù)月，主動(dòng)上門(mén)為老客戶(hù)進(jìn)行櫥柜的清潔和修理工作。而一些小品牌的服務(wù)內(nèi)容則大大縮水，“質(zhì)保十年”也可能并非免費(fèi)質(zhì)保，保的部位也很有限。櫥柜質(zhì)保維修包括哪些內(nèi)容，哪些項(xiàng)目收費(fèi)，哪些不收費(fèi)等，消費(fèi)者須留意。

細(xì)致全面的服務(wù)也是好櫥柜的重要條件。不僅包括售前的上門(mén)測(cè)量設(shè)計(jì)，售中的仔細(xì)安裝也很重要，更包括售后服務(wù)。如建立用戶(hù)檔案，及時(shí)回訪，有問(wèn)題及時(shí)解決等。 由于櫥房是一個(gè)集水、電、燃?xì)?、蒸汽等于一體的綜合使用空間，條件相對(duì)復(fù)雜，即使是相同材質(zhì)的櫥柜也會(huì)由于不同加工設(shè)備和不同的人員安裝而使效果大不相同，更何況櫥柜作為大件耐用消費(fèi)品，使用壽命長(zhǎng)，使用次數(shù)頻繁，因此服務(wù)承諾及服務(wù)質(zhì)量十分關(guān)鍵，不要只考慮價(jià)格因素。

捷西德式整體櫥柜提供至快、至精、至美、最完美的服務(wù)。至快：一個(gè)電話，星級(jí)服務(wù)隨叫隨到，咨詢(xún)、安裝、售后、維修、一步到位，提供整體服務(wù)。至精：前期服務(wù)采用6個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)：一張服務(wù)卡、一張施工標(biāo)識(shí)牌、一套服務(wù)公開(kāi)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、一套無(wú)塵防護(hù)系統(tǒng)、一組門(mén)框防護(hù)套、一張溫馨提示貼。中期精致細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)保證諸多環(huán)節(jié)均有規(guī)矩，整體具有恒久品質(zhì)。至美：全程無(wú)塵施工，專(zhuān)業(yè)后期保潔服務(wù)，迅速?gòu)氐浊鍧?，讓廚房即裝即用，享受不必等待。

社會(huì)的認(rèn)可

隨著改革開(kāi)放的深入，現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)也多得如天上繁星，同時(shí)也滋生了不少借招商為名騙取財(cái)物的企業(yè)。當(dāng)然櫥柜行業(yè)也不例外，自櫥柜品牌加盟問(wèn)世以來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)上日益繁多的櫥柜品牌，有許多的消費(fèi)者不僅花了很多錢(qián)，但卻沒(méi)買(mǎi)到一個(gè)很實(shí)用的櫥柜，遭遇到不完善的服務(wù)，使不少人蒙受時(shí)間和金錢(qián)上的損失，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和定制櫥柜的時(shí)候，要抵擋居心不良人員的花言巧語(yǔ)，深思熟慮。選擇一個(gè)好的櫥柜品牌，不僅質(zhì)量可靠，而且售后服務(wù)可以得到保障。所以在敲定要訂購(gòu)的櫥柜產(chǎn)品后，就要“多看、多聽(tīng)”。

十幾年來(lái)，捷西德式整體廚房憑借強(qiáng)大的規(guī)模和實(shí)力優(yōu)勢(shì)，以德國(guó)制造精神為準(zhǔn)則，制造出符合中國(guó)人使用習(xí)慣的廚柜，最早進(jìn)入櫥柜行業(yè)的企業(yè)、是省內(nèi)最有影響力的品牌企業(yè)，也是湖南唯一一家參與全國(guó)櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草的單位。目前省內(nèi)最具規(guī)模的櫥柜企業(yè)，有占地40多畝的現(xiàn)代化工廠,是省內(nèi)櫥柜行業(yè)唯一一家通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè).捷西抗菌石臺(tái)板是國(guó)內(nèi)唯一由國(guó)家頒布了認(rèn)證書(shū)的抗菌石臺(tái)板，是衛(wèi)生部推薦的環(huán)保材料.先后獲得“中國(guó)櫥柜十大品牌”“中國(guó)綠色環(huán)保名優(yōu)產(chǎn)品”“連續(xù)多年被消協(xié)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)品牌”“中國(guó)家具協(xié)會(huì)廚房家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事單位”。

捷西德式整體廚房決勝終端的道路還很長(zhǎng)，要完成從高空到地面的完美實(shí)現(xiàn)，要通過(guò)提升代理商運(yùn)營(yíng)能力，讓他們自覺(jué)納入捷西德式整體櫥柜的運(yùn)營(yíng)管理組織中，打造品牌化的終端運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)雙贏，甚至是全國(guó)范圍內(nèi)的共贏。

是洗手盆邊的一條小小的曲線，還是水龍頭的一個(gè)出水閥門(mén)，都力求精致、精細(xì)。2006年末，中國(guó)德式整體廚房設(shè)計(jì)師——Rano加盟捷西實(shí)業(yè)有限公司。針對(duì)中國(guó)人的生活習(xí)慣，結(jié)合出色的人體工程學(xué)、超凡工藝、高級(jí)物料及簡(jiǎn)約耐看的設(shè)計(jì)，研發(fā)了系列捷西德式櫥柜作品。捷西德式整體櫥柜在工藝和造型設(shè)計(jì)上都代表著當(dāng)今櫥柜業(yè)的潮流，是歐洲十年精湛工藝的集中體現(xiàn)。不僅延續(xù)了頂尖國(guó)際上公認(rèn)的貴族風(fēng)格，所有的設(shè)計(jì)和工藝都經(jīng)歷了多位設(shè)計(jì)師精心推敲，并接合中國(guó)的實(shí)際進(jìn)行多次改進(jìn)，在耐用性和實(shí)用性上都不斷趨于完美，成為了值得典藏的經(jīng)典櫥柜品牌。越來(lái)越受?chē)?guó)內(nèi)外用戶(hù)推崇和喜愛(ài)，是健康家居首選品牌。

產(chǎn)品的健康與環(huán)保

目前櫥柜行業(yè)的環(huán)保標(biāo)志是由國(guó)家環(huán)保總局授權(quán)的綠色認(rèn)證的中國(guó)環(huán)境標(biāo)志，也稱(chēng)“十環(huán)標(biāo)志”，這是目前國(guó)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的綠色環(huán)保認(rèn)證，也是我國(guó)唯一由政府頒布的最高權(quán)威環(huán)保產(chǎn)品標(biāo)志。首先看保級(jí)別：也就是甲醇含量，要商家和廠家提供板材質(zhì)量檢查報(bào)告，最高級(jí)別E0，E1，E2。三個(gè)等級(jí)，最好選擇E0。健康第一，櫥柜與我們的生活息息相關(guān)，基材板材的選擇也是很重要的(吉林露水河E1，河北金賽博E1，歐洲進(jìn)口尤林帝王板E0)。

同時(shí)，櫥柜的生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，比如像臺(tái)面、板材只是加工中用到的一種基材，很多因素都會(huì)影響環(huán)保品質(zhì)，但比如還要使用封邊粘膠、門(mén)板烤漆等，甲醛也廣泛存在于這些原料中。而加工工藝、企業(yè)的設(shè)計(jì)水平等都會(huì)影響櫥柜的環(huán)保性能。這對(duì)櫥柜企業(yè)提出很高的要求，也需要更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的工人作為保障。

捷西廚柜的主材將強(qiáng)調(diào)使用健康材料，天然環(huán)保型或符合環(huán)保要求的材料(如石英石臺(tái)面)金屬和玻璃的、不銹鋼臺(tái)面板。 保障加工者和使用者的身體健康，節(jié)約材料，使用天然的、可回收、可降解的材料，從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境的呼聲將越來(lái)越強(qiáng)烈。消除油煙、噪音、放射物、甲醛、光線污染，還包括飲水凈化、污水處理、空氣流通等等。廚柜箱體材料占全部所耗板材的70%-80%。而且廚柜箱體與食物、廚具“親密接觸”。只有箱體環(huán)保，才能保證食物、餐具等不受污染。

臺(tái)面是櫥柜的重要構(gòu)成部分，臺(tái)面的抗污能力、硬度、耐酸堿度等特性直接影響櫥柜的美觀和穩(wěn)定性。2000年一種抗菌建材在湖南問(wèn)世。這種是由湖南捷西實(shí)業(yè)有限公司成功研制的捷西抗菌石臺(tái)面，是衛(wèi)生部推薦的環(huán)保材料。在2000年中國(guó)首屆櫥衛(wèi)產(chǎn)品國(guó)際博覽會(huì)上，捷西抗菌石被授予“櫥衛(wèi)新品”稱(chēng)號(hào)。捷西德式整體廚房也是櫥柜行業(yè)第一批獲得由中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會(huì)頒發(fā)的《中國(guó)綠色環(huán)保名優(yōu)產(chǎn)品》的企業(yè)，同時(shí)也意味著意味著湖南抗菌石臺(tái)面技術(shù)研發(fā)能力已躋身國(guó)內(nèi)同行前列

售后服務(wù)

對(duì)任何一件產(chǎn)品來(lái)講，特別是大的產(chǎn)品，售后服務(wù)很重要。消費(fèi)者在訂購(gòu)櫥柜時(shí)一定要問(wèn)清楚產(chǎn)品保修等問(wèn)題。有些消費(fèi)者確實(shí)不注意產(chǎn)品的質(zhì)保維修，其實(shí)櫥柜的質(zhì)保維修在一定程度上可以說(shuō)明該品牌的可信度，但這其中也會(huì)有陷阱。櫥柜的質(zhì)保維修，除了保修年數(shù)外，服務(wù)內(nèi)容也有差別。

如某品牌提出的“質(zhì)保5年”是指“免費(fèi)質(zhì)保五年”，即在五年當(dāng)中，不論產(chǎn)品出現(xiàn)任何問(wèn)題，售后服務(wù)人員將在24或48小時(shí)之內(nèi)上門(mén)免費(fèi)解決，之后終身負(fù)責(zé)維修。而另一品牌的質(zhì)保五年則指的是五金件等易耗品在五年之內(nèi)免費(fèi)維修更換，而另外一些如柜體開(kāi)裂等終身維修。此外，一些品牌還會(huì)將每年的3-4月份定為服務(wù)月，主動(dòng)上門(mén)為老客戶(hù)進(jìn)行櫥柜的清潔和修理工作。而一些小品牌的服務(wù)內(nèi)容則大大縮水，“質(zhì)保十年”也可能并非免費(fèi)質(zhì)保，保的部位也很有限。櫥柜質(zhì)保維修包括哪些內(nèi)容，哪些項(xiàng)目收費(fèi)，哪些不收費(fèi)等，消費(fèi)者須留意。

細(xì)致全面的服務(wù)也是好櫥柜的重要條件。不僅包括售前的上門(mén)測(cè)量設(shè)計(jì)，售中的仔細(xì)安裝也很重要，更包括售后服務(wù)。如建立用戶(hù)檔案，及時(shí)回訪，有問(wèn)題及時(shí)解決等。 由于櫥房是一個(gè)集水、電、燃?xì)?、蒸汽等于一體的綜合使用空間，條件相對(duì)復(fù)雜，即使是相同材質(zhì)的櫥柜也會(huì)由于不同加工設(shè)備和不同的人員安裝而使效果大不相同，更何況櫥柜作為大件耐用消費(fèi)品，使用壽命長(zhǎng)，使用次數(shù)頻繁，因此服務(wù)承諾及服務(wù)質(zhì)量十分關(guān)鍵，不要只考慮價(jià)格因素。

捷西德式整體櫥柜提供至快、至精、至美、最完美的服務(wù)。至快：一個(gè)電話，星級(jí)服務(wù)隨叫隨到，咨詢(xún)、安裝、售后、維修、一步到位，提供整體服務(wù)。至精：前期服務(wù)采用6個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)：一張服務(wù)卡、一張施工標(biāo)識(shí)牌、一套服務(wù)公開(kāi)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、一套無(wú)塵防護(hù)系統(tǒng)、一組門(mén)框防護(hù)套、一張溫馨提示貼。中期精致細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)保證諸多環(huán)節(jié)均有規(guī)矩，整體具有恒久品質(zhì)。至美：全程無(wú)塵施工，專(zhuān)業(yè)后期保潔服務(wù)，迅速?gòu)氐浊鍧崳審N房即裝即用，享受不必等待。

社會(huì)的認(rèn)可

隨著改革開(kāi)放的深入，現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)也多得如天上繁星，同時(shí)也滋生了不少借招商為名騙取財(cái)物的企業(yè)。當(dāng)然櫥柜行業(yè)也不例外，自櫥柜品牌加盟問(wèn)世以來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)上日益繁多的櫥柜品牌，有許多的消費(fèi)者不僅花了很多錢(qián)，但卻沒(méi)買(mǎi)到一個(gè)很實(shí)用的櫥柜，遭遇到不完善的服務(wù)，使不少人蒙受時(shí)間和金錢(qián)上的損失，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和定制櫥柜的時(shí)候，要抵擋居心不良人員的花言巧語(yǔ)，深思熟慮。選擇一個(gè)好的櫥柜品牌，不僅質(zhì)量可靠，而且售后服務(wù)可以得到保障。所以在敲定要訂購(gòu)的櫥柜產(chǎn)品后，就要“多看、多聽(tīng)”。

十幾年來(lái)，捷西德式整體廚房憑借強(qiáng)大的規(guī)模和實(shí)力優(yōu)勢(shì)，以德國(guó)制造精神為準(zhǔn)則，制造出符合中國(guó)人使用習(xí)慣的廚柜，最早進(jìn)入櫥柜行業(yè)的企業(yè)、是省內(nèi)最有影響力的品牌企業(yè)，也是湖南唯一一家參與全國(guó)櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草的單位。目前省內(nèi)最具規(guī)模的櫥柜企業(yè)，有占地40多畝的現(xiàn)代化工廠,是省內(nèi)櫥柜行業(yè)唯一一家通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè).捷西抗菌石臺(tái)板是國(guó)內(nèi)唯一由國(guó)家頒布了認(rèn)證書(shū)的抗菌石臺(tái)板，是衛(wèi)生部推薦的環(huán)保材料.先后獲得“中國(guó)櫥柜十大品牌”“中國(guó)綠色環(huán)保名優(yōu)產(chǎn)品”“連續(xù)多年被消協(xié)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)品牌”“中國(guó)家具協(xié)會(huì)廚房家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事單位”。

捷西德式整體廚房決勝終端的道路還很長(zhǎng)，要完成從高空到地面的完美實(shí)現(xiàn)，要通過(guò)提升代理商運(yùn)營(yíng)能力，讓他們自覺(jué)納入捷西德式整體櫥柜的運(yùn)營(yíng)管理組織中，打造品牌化的終端運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)雙贏，甚至是全國(guó)范圍內(nèi)的共贏。